Preguntas frecuentes
¿Cómo se paga?
La forma de pago preparada para Kora es pago contra entrega. Pagas en efectivo cuando recibes el producto, según disponibilidad logística.
¿El envío está incluido?
Sí. La oferta inicial está pensada con envío incluido dentro de la cobertura confirmada. Si una dirección requiere validación adicional, te contactaremos antes de procesar el despacho.
¿Por qué piden teléfono?
El teléfono es necesario para confirmar datos de entrega y coordinar el despacho. Sin un número válido, un pedido contra entrega puede quedar en espera o cancelarse.
¿Kora mantiene inventario propio?
No en esta etapa. Kora trabaja con un modelo de dropshipping usando proveedores y logística conectados a Dropi Colombia.
¿Qué pasa si el producto llega con un problema?
Debes reportarlo dentro del tiempo disponible y enviar un video claro del problema. El producto debe conservar sus piezas, accesorios y caja para que el caso pueda revisarse.
¿Puedo pedir ayuda por WhatsApp?
WhatsApp se usará como apoyo humano cuando sea necesario para resolver dudas, confirmar información o escalar un caso. Para solicitudes formales también puedes escribir a koraideas@gmail.com.