Política de privacidad

Esta política explica cómo Kora maneja la información necesaria para atender pedidos, responder mensajes y operar la tienda en línea.

Datos que podemos recopilar

Cuando haces un pedido o creas una cuenta, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad, departamento, productos comprados, notas del pedido e información técnica básica como dirección IP y datos del navegador.

Para qué usamos la información

Procesar pedidos y coordinar entregas.
Confirmar datos de pedidos contra entrega.
Responder consultas de servicio al cliente.
Gestionar garantías, cambios o devoluciones.
Mejorar la operación de la tienda y prevenir errores o fraude.

Pago contra entrega

Kora trabaja inicialmente con pago contra entrega. Esto significa que no almacenamos tarjetas ni datos bancarios en la tienda para este método de pago.

Proveedores y logística

Para entregar un pedido podemos compartir los datos necesarios con proveedores, operadores logísticos y herramientas conectadas a Dropi Colombia. Solo se comparte la información requerida para procesar, confirmar o entregar el pedido.

Comunicación

Podemos contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando sea necesario para confirmar un pedido, resolver una duda o gestionar una garantía. No publicamos tus datos personales.

Cookies y datos técnicos

La tienda puede usar cookies necesarias para que funcionen el carrito, el checkout, la cuenta de usuario y la administración de WordPress/WooCommerce. También pueden registrarse datos técnicos para seguridad y funcionamiento del sitio.

Tiempo de conservación

Conservamos la información de pedidos el tiempo necesario para administración, soporte, garantías, cumplimiento contable y prevención de fraude.

Tus derechos

Puedes solicitar revisión, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a koraideas@gmail.com, salvo cuando debamos conservar información por razones operativas, contables, legales o de seguridad.